1. -Recibirás tu pedido el día que tú quieras, aunque debes tener en cuenta que los lunes (por inactividad de las lonjas), domingos y festivos, no nos es posible hacer entrega de tus pedidos.

 

2. -Los sábados hacemos servicios de entrega normalmente, pero es importante que sepas que en este día hay que hacer la entrega en un servicio especial de transporte que tiene un recargo de 5 euros sobre el precio habitual del envío. Si tu encargo es de pescado, recomendamos que hagas el pedido para que te llegue el viernes y evitar así el sobrecoste.

 

3. -Si no específicas fecha de llegada de tu envío, las entregas se harán del siguiente modo:

 

Haciendo el pedido el lunes antes de las 22 horas, lo recibes el miércoles antes  de 14 horas.

Haciendo el pedido el martes antes de las 22 horas, lo recibes el jueves antes de las 14 horas.

Haciendo el pedido el miércoles antes de las 22 horas, lo recibes el viernes antes de las 14 horas.

Haciendo el pedido el jueves antes de las 22 horas, lo recibes el sábado antes de las 14 horas.

Haciendo el pedido el Viernes, sábado o domingo, lo recibes el martes antes de las 14 horas.

Hay que tener en cuenta que si la semana tiene algún día festivo las fechas de entrega podrían verse alteradas

 

4. - El coste del envío de tu pedido es de 12 euros a la Península y de 30 euros a Islas Baleares. En pedidos mayores de 100 euros el transporte a la península ibérica será gratuito, aunque se mantiene en 30 euros a Islas Baleares

 

5. -Por razones de logística, no hacemos envíos a Islas Canarias, ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

 

 

 

PREPARACIÓN DE TU PEDIDO

 

1. -Una vez que confirmas tu pedido, la maquinaria de Personalfisher se pone en marcha para gestionarlo todo de un modo muy profesional. 

 

2. -Compraremos en subasta en las lonjas y a los proveedores mejor cualificados a los que exigimos el máximo de calidad, el contenido de tu pedido. 

 

3. -Una vez que la mercancía está en nuestras instalaciones preparamos con mucha delicadeza y mimo cada pedido, pues el pescado y marisco requieren mucho cuidado en la manipulación para garantizar su frescura y calidad en el momento de la llegada a su destino.

 

4. -Introducimos cada encargo en cajas isotérmicas especiales. En el interior encontrarás unas bolsas de hielo con certificación alimentaria que protegen tu mercancía de los cambios de temperatura. 

 

5. -Cada día, la empresa de transporte especializado recoge todos los paquetes que han sido preparados para su envío hasta el domicilio del cliente. Con ellos enviaremos el tuyo. Los medios de transporte seleccionados también garantizan protección contra los cambios de temperatura, por lo que recibirás tu pedido en las mismas condiciones que salió de las instalaciones de Personalfisher. 

 

6. -Si detectas cualquier anomalía en el producto a su llegada debes ponerse en contacto con nosotros de modo inmediato a través del formulario de la página web. Resolveremos la incidencia del modo más rápido posible.

 

7. - Agradecemos enormemente que hayas pensado en nosotros para tus encargos de productos del mar. Vamos a acompañarte durante todo el proceso, desde que confirmes la compra hasta que la recibas; aunque el transporte lo realiza un tercero no podemos permitirnos ningún problema que disminuya la calidad de los productos enviados. 

 

8. -Existe un apartado en la web en el que puedes valorar la atención y mercancía recibidas; es importante para nosotros conseguir el mejor rating posible para que los potenciales clientes confíen en nosotros sus pedidos de pescado y marisco, por lo que te solicitamos que nos valores según haya sido ru experiencia. 

 

9. -Para PersonalFisher, los productos a enviar no son solamente comida; formarán parte de una experiencia gastronómica con los tuyos que esperamos sea inolvidable, y ésta es nuestra razón de existir, que las personas que compartan contigo el contenido de tu compra queden realmente impactados con su frescura y sabores.

 

10. -En ocasiones, y con el fin de mejorar la experiencia de la que te hablamos en el punto 9, una vez seleccionado un producto de la tienda podría aparecerte una ventana con alguna sugerencia. El objetivo es complementar tu compra con algún valor añadido que seleccionamos para ti y para todos nuestros clientes.